سياسة الارجاع

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقع جيب زوون قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلامك للطلبية . ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. إذا أردت اعادة أو استبدال المنتج، اتبع الخطوات التالية:

  1. تواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا .
  2. يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
  3. سيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب إحدى شركات البريد المتعاقدة مع جيب زوون (الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط) لترتيب استلام المنتجات من طرفك.
  4. إن كنت أتممت طلبك باستخدام البطاقة الإئتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 21 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة.
  5. المنتجات التي يضمنها متجر جيب زوون مباشرة يتم استبدالها مجانا اذا تم احضارها لنا في مقر المتجر ما عدا الخرابات الناتجة عن سوء الاستخدام.
  6. سيتحمل البائع تكلفة الشحن في حالة الارجاع كاملة .